CROSS-CHANNEL

Der Kaufentscheidungsprozess hat sich in den letzten Jahren bei vielen Konsumenten stark gewandelt. 
Kaufimpuls, Informationssuche, Anbahnung und Transaktion finden oftmals in unterschiedlichen Kanälen statt. 
Immer mehr Kunden informieren sich online, bevor sie stationär kaufen. Die umgekehrte Abfolge hingegen macht 
immer mehr stationären Anbietern zu schaffen. Die Beiträge in dieser Rubrik sollen mögliche Lösungsansätze aufzeigen:

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